Retur- och återbetalningspolicy

Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd kan du returnera din vara inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas gäller följande:

• Produkten måste vara oanvänd och i originalskick.
• Produkten ska, om möjligt, returneras i sin originalförpackning.
• Giltigt köpbevis eller orderbekräftelse krävs.

Observera att kostnaden för returfrakten betalas av kunden, om inte produkten är defekt eller om fel vara har skickats.

Returadress

Vedanam (SYRAA AB)
Folkungagatan 68
116 22 Stockholm
Sverige

Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst vid retur, eftersom vi inte kan ansvara för försändelser som försvinner under transporten.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.

Om returen godkänns återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 5–10 arbetsdagar, beroende på din betalningsleverantör.

Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte, förutom om returen beror på ett fel från vår sida eller en defekt produkt.

Skadade eller felaktiga produkter

Om din beställning anländer skadad eller om du har fått fel produkt, vänligen kontakta oss så snart som möjligt, helst inom 48 timmar efter leveransen.

Bifoga gärna följande information:

• Ditt ordernummer.
• En beskrivning av problemet.
• Tydliga fotografier av produkten och emballaget.

Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa problemet så snabbt som möjligt genom att erbjuda en ersättningsprodukt, återbetalning eller annan lämplig lösning.

Produkter som inte kan returneras

Av hygien- och säkerhetsskäl kan vissa produkter inte returneras om de har öppnats eller använts.

Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter kan inte returneras, såvida de inte är defekta.